Kurmanco
Eliminar tu cuenta de Kurmanco
Puedes solicitar la eliminación permanente de tu cuenta de Kurmanco y de los datos personales asociados. Aquí te explicamos cómo hacerlo y qué ocurre con tus datos y suscripciones.
Eliminar la cuenta desde la aplicación
Abre Kurmanco e inicia sesión en la cuenta que deseas eliminar. Ve a Perfil, elige Gestionar cuenta y después Eliminar cuenta. Lee la advertencia y confirma con Eliminar mi cuenta definitivamente.
La eliminación no se puede deshacer. Si la aplicación indica que no se ha podido completar, contacta con soporte mediante los datos que aparecen más abajo.
La eliminación comienza al confirmar. La aplicación solo indica que ha finalizado cuando se han confirmado los pasos necesarios. Si falla un paso, inténtalo de nuevo.
¿No puedes acceder a la aplicación?
Solicita la eliminación escribiendo a info@kurmanco.com, preferiblemente desde la dirección de correo vinculada a tu cuenta de Kurmanco. Indica que quieres eliminar tu cuenta.
Podemos pedir información adicional para comprobar que la cuenta te pertenece antes de eliminarla. Nunca nos envíes tu contraseña.
¿Qué datos se eliminan?
Cuando la eliminación se completa correctamente, se retiran los siguientes datos de la base de datos de cuentas de Kurmanco:
- Tu cuenta de acceso, dirección de correo e identificador de cuenta.
- Tu perfil de aprendizaje, incluido tu nombre.
- Tu progreso guardado y las actividades completadas.
- Los registros de acceso Premium vinculados a la cuenta eliminada, con las excepciones de conservación que se explican a continuación.
La aplicación cierra tu sesión e intenta borrar el progreso local y los datos de configuración inicial vinculados a esa cuenta. Las preferencias generales del dispositivo y los contenidos educativos descargados pueden permanecer en el dispositivo; no son tu cuenta en línea. Puedes eliminar esas copias borrando la aplicación y sus datos locales.
Las suscripciones se cancelan por separado
Eliminar tu cuenta de Kurmanco no cancela automáticamente una suscripción de Apple App Store o Google Play. Debes gestionarla o cancelarla por separado en la tienda donde la contrataste.
Utiliza la gestión de suscripciones de Apple App Store o Google Play. Eliminar la cuenta o desinstalar la aplicación no equivale a cancelar la suscripción.
Información que puede conservarse
Los datos de la cuenta se eliminan de los sistemas activos. Solo los datos que deban conservarse por ley y las copias temporales en las copias de seguridad habituales están sujetos a los plazos de conservación aplicables.
Apple App Store, Google Play y los proveedores de gestión de suscripciones pueden conservar registros conforme a sus propias políticas aplicables. El plazo de conservación depende del tipo de datos y de las obligaciones aplicables. Contacta con nosotros si necesitas más información sobre tus datos.
Contacto
Escribe a info@kurmanco.com para recibir ayuda con la eliminación de tu cuenta o resolver dudas sobre tus datos.